Condiciones de Uso
Contrato servicios de Hosting
De una parte, Franquicia Global, Servicios de Alojamiento Web
De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en la web www.franquicia.global los datos exigidos y con el que Franquicia Global establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. El contratante será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por Franquicia Global, bien para su uso particular como para su reventa.
El uso de la web y servicios de franquicia.global constituye aceptación del presente contrato.
Ambas partes, Franquicia Global y Cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes
1º DEFINICIONES
franquicia.global: Web especializada en alojamiento de páginas web y derivados
Cliente: todo aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los servicios o planes de alojamiento ofrecidos por Franquicia Global a través de su web www.franquicia.global y que figura como una de las partes contratantes.
Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el servicio particular de alojamiento, elegido por el Cliente, se recoge, de manera actualizada, expresamente en la web www.franquicia.global
El contenido de precios y la información sobre recursos, aplicaciones y características de los servicios/planes de alojamiento que se manifiesta on-line en la web www.franquicia.global prevalecerá sobre lo recogido en este contrato; para lo manifestado en todos aquellos aspectos no mencionados anteriormente (contenido comercial, precios y la información sobre recursos, aplicaciones y características de los servicios/planes de alojamiento) prevalecerá lo dispuesto en este contrato.
Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).
IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.
Servicios/Planes de Alojamiento (hosting): Espacio en los servidores contratados por Franquicia Global donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del Cliente administrándole los recursos y aplicaciones propios de los servicios/planes que ofrece Franquicia Global y que se recogen de manera actualizada en la página web de la empresa, www.franquicia.global
Los servicios de alojamiento sometidos a las condiciones de este contrato ofrecen un alojamiento compartido en los servidores contratados por Franquicia Global., es decir, varios sitios web de diferentes Clientes son alojados en un mismo servidor.
Recursos y Aplicaciones: se trata de las características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos servicios/planes de alojamiento que el Cliente contrate.
Servidores: equipos informáticos, propios o contratados por Franquicia Global donde se almacenan o alojan los datos y la información que el Cliente desarrolla en los servicios/planes de alojamiento ofrecidos por Franquicia Global. Todos los servidores de Franquicia Global se encuentran en España.
Panel de control: Se trata de una herramienta que utiliza Franquicia Global que se adjudica con cada uno de los servicios/planes de alojamiento para la gestión por parte del Cliente de los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio contratado, así como incluso activar otros servicios adicionales cuyos precios se determinan de manera actualizada en la web www.franquicia.global en aquellos servicios/planes de alojamiento que lo permitan.
Si se ejecuta cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente, a través de la extranet de Cliente, quedará reflejada dicha acción en el sistema de Franquicia Global, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida.
Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del Cliente para el acceso al panel de control, a la extranet de Cliente y para la solicitud de ayudas e información sobre el servicio contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los servicios contratados, datos e información del Cliente sea segura, fiable y veraz siempre que provenga de los Clientes. Franquicia Global se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del Cliente.
CLÁUSULAS
2º OBJETO
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el Cliente accede a los servicios/planes de alojamiento, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del Cliente a Franquicia Global.
Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por Franquicia Global al Cliente a través de otros contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web www.franquicia.global
3º SERVICIOS DE ALOJAMIENTO COMPARTIDO QUE SE RIGEN POR LO DISPUESTO EN ESTE CONTRATO
3.1 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a todos los planes alojamiento y registros de dominio. Así mismo, este contrato será de aplicación a todo servicio/plan de alojamiento que pueda crearse en un futuro durante la vigencia de este contrato siempre que reúna las características de alojamiento compartido en servidores de Franquicia Global.
3.2 Las características técnicas de cada uno de estos servicios/planes así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en la página de los servicios/planes correspondientes de Franquicia Global.
Los recursos y aplicaciones de que dispone cada servicio/plan de alojamiento serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, www.franquicia.global.
3.3 Las modificaciones sufridas en cada servicio se comunicaran al Cliente mediante correo electronico.
En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los servicios/planes de alojamiento o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web de Franquicia Global.
3.4 El funcionamiento de cada servicio/plan de alojamiento supone necesariamente disponer de la titularidad de un nombre de dominio de primer nivel genérico (gTLD) o territorial ccTLD. El registro de los nombres de dominio se puede realizar a través de Franquicia Global o a través de cualquier otro medio o proveedor.
Los nombres de dominio cuyo registro se solicite a través de Franquicia Global se registrarán siempre a nombre del Cliente o a nombre de la persona o entidad a la que el Cliente quiera atribuirle la titularidad. Los costes por el registro de nombres de dominio serán los fijados en la web www.franquicia.global en cada momento y para cada tipo de nombre de dominio.
En cuanto a la regulación, derechos y obligaciones resultantes del registro de nombres de dominio, si fuera Franquicia Global el encargado del registro o traslado, se estará a lo dispuesto en el contrato extendido por el proveedor del servicio de registro de dominio para Franquicia Global.
3.5 Los servicios/planes de alojamiento objeto de este contrato están compuestos, entre otros recursos por una herramienta denominada “panel de control” para cada servicio/plan, desde el cual el Cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del servidor/plan al que haga referencia.
3.6 Nuestros sistemas de backup efectuan copias de seguridad para uso interno de Franquicia Global. Efectuándose dos copias de seguridad, local y remota respectivamente. No se realizaran copias de seguridad para cuentas que superan los 50GB de almacenamiento. Los clientes que mantengan cuentas superiores a los 50Gb pueden contratar servicios de backup adicionales
4º CAMBIO DE PLANES
4.1 El Cliente que tiene contratado un servicio/plan de alojamiento con Franquicia Global puede cambiar a otro servicio/plan de alojamiento de Franquicia Global bien sea de características, recursos y aplicaciones superiores al servicio/plan del que ya dispone o inferiores.
4.2 El cambio se realizará desde la extranet de Cliente.
4.3 Si el cambio se realiza a un plan superior en características, recursos y aplicaciones se generará un crédito por la suma pagada y no consumida que se le abonará en la siguiente factura que se emita al Cliente.
4.4 Si el cambio se realiza a un plan inferior en características, recursos y aplicaciones no tendrá derecho a ninguna devolución, por entender que ha cancelado el servicio inicialmente contratado con anterioridad a su terminación salvo que este cambio se produjera durante el periodo de garantía al que hace referencia la cláusula 5.12 de este contrato.
5º PRECIO DE LOS SERVICIOS/PLANES Y FORMA DE PAGO.
5.1 El alta en los servicios/planes de alojamiento de Franquicia Global y el acceso al panel de control correspondiente al servicio contratado es gratuito.
5.2 Por la disposición del servicio/plan de alojamiento que da origen a este contrato el Cliente deberá pagar por adelantado a Franquicia Global el precio correspondiente a cada servicio/plan de alojamiento determinado en la web www.franquicia.global
En todo caso el Cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del Cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del Cliente.
5.3 Las cantidades mencionadas en la web www.franquicia.global están sujetas a impuestos que les corresponda.
5.4 Si el Cliente se excediera en la utilización de los recursos y aplicaciones incluidos en los servicios/planes de alojamiento estándares, realizará el pago de los recursos y aplicaciones superados o solicitados conforme a los precios vigentes en cada momento y publicados en la web www.franquicia.global sobre estos recursos y aplicaciones, en todos aquellos servicios/planes de alojamiento que permitan la ampliación de dichos recursos y aplicaciones.
Si supera la transferencia de los servicios/planes de alojamiento incluido en el servicio/plan de alojamiento estándar contratado el servicio se suspendera, hasta el mes siguiente o la actualizacion al plan superior que soporte el consumo real de trafico del Cliente.
El Cliente deberá controlar el caudal transferido a través de las estadísticas a las que puede acceder desde el panel de control.
5.5 El Cliente que realizara un registro de nombre de dominio conjuntamente a alta de un servicio/plan de alojamiento deberá pagar por adelantado, a Franquicia Global., la cantidad que corresponda al tipo de dominio solicitado tal y como aparece en la web www.franquicia.global y en el contrato de registro de dominio.
Si el Cliente ya tuviera registrado un nombre de dominio, pero se encuentra alojado en los servidores de otro proveedor, deberá realizar el cambio de dns a los que Franquicia Global le proporcionara al contratar el servicio de hosting.
En el caso de que el Cliente desdee trasladar su dominio a Franquicia Global. Franquicia Global no se hace responsable, debido a la diversidad de registradores y empresas intermediarias en esta gestión, del resultado eficaz y rápido del traslado, manteniendo en todo caso informado al Cliente del resultado de las operaciones y cobrando dicha gestión sólo en el caso de que se lleve a buen término.
5.6 Forma de pago: El pago de los servicios/planes de alojamiento es mensual, o anual, a elección del Cliente en el formulario de contratación, si bien el valor mensual es el publicado en la web, www.franquicia.global.
5.7 El pago se realiza por adelantado a través de varias opciones, incluidas son el pago con Tarjeta de Crédito, Transferencias Internacionales y Nacionales.
5.8 Franquicia Global emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.
5.9 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al Cliente, Franquicia Global cobrará una tarifa adicional de 6,01 euros.
5.10 Franquicia Global se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el Cliente no procediera a su pago después del previo aviso anterior causará baja definitiva su servicio por incumplimiento del contrato por su parte.
5.11 La cuantía de los precios estipulados en la web www.franquicia.global podrá ser objeto de revisión por parte de Franquicia Global.
Si Franquicia Global llevara a cabo un cambio en los precios de los servicios/planes de alojamiento, se notificará a los Clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a Franquicia Global mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado (anual) quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación del nuevo precio.
5.12 El Cliente dispondrá de un plazo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de alta inicial del servicio, y no en las renovaciones posteriores, para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno.
Tras el ejercicio de este derecho, Franquicia Global reintegrará la cuantía abonada por la prestación del servicio/plan de alojamiento; en ningún caso podrá reintegrar al Cliente la cuantía desembolsada en concepto de registro del nombre de dominio debido a que por la naturaleza de la prestación es imposible llevarlo a cabo, ya que el nombre de dominio continuará siendo propiedad del titular a cuyo nombre se obtiene. Asimismo, el Cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al consumo de transferencia realizada durante el periodo de servicio efectivo.
5.13 En el caso en el que el cliente seleccione “transferencia” como forma de pago, deberá comunicar el pago mediante correo electronico o abriendo un ticket desde su area de cliente.
La información necesaria sera detallada en la orden de compra y se debera adjuntar como texto y nunca como imagen scaneada.
Franquicia Global no sera responsable por pagos no contabilizados. La falta de comunicacion del pago a Franquicia Global puede causar numerosos problemas de los que solo el cliente es responsable al no comunicar el pago efectuado mediante transferencia. Situacion aplicable tanto a las trasferencias bancarias, depositos bancarios o envios mediante western union.
6º ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA
6.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el Cliente acceda a la utilización de su servicio/plan de alojamiento y junto a las indicaciones de acceso al servicio/plan de alojamiento, así como login y contraseña, recibiendo, además, justificación por escrito vía e-mail de dicho contrato.
El contrato tendrá duración anual, a partir de la formalización del contrato.
Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura, y no se dará por finalizado mientras el Cliente no manifieste por escrito, con una antelación mínima de 15 días y con las indicaciones de autentificación exigidos por Franquicia Global, la baja del mismo.
7º OBLIGACIONES DE Franquicia Global
7.1 En sus relaciones con el Cliente, Franquicia Global deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el alojamiento de los servicios/planes ofrecidos , pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de Franquicia Global.
Además, en este sentido Franquicia Global se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.
Franquicia Global no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente.
7.2 Franquicia Global no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios/planes de alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
El Cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, por que los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.
7.3 Asimismo, al compartir los servicios/planes de alojamiento una misma máquina con otros servicios/planes de alojamiento, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales Franquicia Global no se responsabiliza.
7.4 Por tanto, el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Franquicia Global por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.
7.5 Si Franquicia Global incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo continuado de 24 horas, la responsabilidad de Franquicia Global se limitará a la devolución del dinero cobrado por el servicio/plan de alojamiento durante dicho periodo de interrupción.
7.6 Los servicios/planes de alojamiento son servicios de alojamiento compartido con otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por este motivo,Franquicia Global se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los Clientes o terceros que con él comparten el servidor.
A tal efecto, Franquicia Global realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al Cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de mala fe o de manera continuada, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio/plan de alojamiento.
7.7 Aunque Franquicia Global realiza copias de seguridad de los contenidos de los servicios/planes de alojamiento, no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos. De igual manera, no garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar.
7.8 En ningún caso Franquicia Global acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios/planes de alojamiento por no cumplir estos con las expectativas del Cliente.
7.9 El acceso y uso de los servicios/planes de alojamiento es responsabilidad exclusiva del Cliente, de tal manera que Franquicia Global no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Cliente pudiera ocasionar a terceros.
7.10- Franquicia Global se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del Cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el Cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
7.11 Franquicia Global no se responsabiliza:
– Del contenido alojado en el espacio atribuido al Cliente por el servicio/plan de alojamiento.
– De los errores producidos por los proveedores de acceso.
– De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al Cliente.
– De las intrusiones de terceros en el servicio del Cliente aunque Franquicia Global haya establecido medidas de protección.
– De la configuración defectuosa por parte del Cliente
– De los deterioros de los equipos (terminales del Cliente) o mal uso (responsabilidad del Cliente).
8º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
8.1 El Cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.
8.2 El Cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 5 de este contrato.
8.3 Condiciones de uso del servicio. Se prohíbe el uso de los servicios/planes de alojamiento, contrarios a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:
– La utilización del servicio para realizar acciones contrarias a la legislación española o con la intención de ocasionar daños a terceros u a otras empresas o que infrinja los derechos de terceros.
– La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Franquicia Global, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racista, xenófobo o difamatorio.
– La publicación o transmision atraves de nuestros servidores de contenido pornografico.
– La redirección de dominios ajenos al presente contrato de hosting.
– Los cracks (programas informáticos destinados a desbloquear el contenido de otros programas informáticos con licencia) , números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
– La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
– La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de llamado spamming (envío de correo masivo no deseado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza) así como del mail bombing (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor).
– el uso del servicio para almacenar imágenes y/o contenido de páginas de terceros.
– cualquier tipo de programación Web que sea directa o indirectamente perjudicial para el rendimiento de los servidores de Franquicia Global, ya sea mediante un consumo de más recursos de los necesarios o la programación de cualquier tipo de código que dañe, reinicie o apague los servidores en los que se almacena contenido programado, ya sea intencionadamente o no.
8.4 Mediante la contratación de este servicio, el Cliente se compromete a:
– Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los servicios/planes de alojamiento con el fin de reponerlos si fuese necesario.
– Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el Cliente dispone de las llamadas “tablas de consumo” actualizadas diariamente, en las que aparece la información sobre el caudal de cada día y el acumulado en el mes.
– El Cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Franquicia Global, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Franquicia Global para gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une.
Si cambiara la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación el Cliente se obliga a comunicar el cambio a Franquicia Global en el plazo máximo de 5 días de manera que no quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
Franquicia Global se exonera toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del Cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el Cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
8.5 El Cliente reconoce haber testado el producto con sus necesidades y que le han informado adecuadamente.
8.6 El Cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control y de la extranet de Cliente ya que son los identificadores necesarios para el acceso al panel de control del servicio/plan de alojamiento contratado y a la extranet de Cliente y que permiten contrastar a Franquicia Global la autentificación del acceso y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del Cliente.
8.7 El Cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitidas y almacenadas de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.
El Cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet.
8.8 El Cliente indemnizará a Franquicia Global por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al Cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Franquicia Global, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
8.9 Queda prohibido al Cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de Franquicia Global. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad contratados como consecuencia directa de una actuación negligente del Cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.
8.10 Debido al alojamiento compartido de los servicios/planes de alojamiento el Cliente debe desarrollar y administrar su servicio/plan de alojamiento respetando los estándares técnicos dispuestos por Franquicia Global en su web, www.franquicia.global. De tal forma que si Franquicia Global advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los Clientes o terceros que con el Cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el servicio.
A tal efecto, Franquicia Global realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al Cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de mala fe o de manera continuada, se procederá a una suspensión total del servicio.
8.11 En relación al espacio ilimitado en los servicios así dispuestos (Hosting Ilimitado), Franquicia Global ofrece a nuestros Clientes la posibilidad de contratar espacio en disco ilimitado. A la expresión “espacio en disco ilimitado” Franquicia Global establece las siguientes excepciones:
– El espacio ilimitado está disponible para dominios activos y válidos, que dan soporte a una página con una temática especifica. Espacio Ilimitado no tiene el objeto de ser utilizado como espacio para almacenamiento masivo de archivos de audio, video, zips o similares.
– También está excluido el uso del espacio ilimitado como soporte de backup de otras máquinas.
– El servicio ilimitado no esta disponible para el streaming de audio o video.
El espacio ilimitado permite al dueño del sitio web la flexibilidad de mantener información relacionada con su sitio sin la necesidad de preocuparse por el espacio utilizado. Cualquier uso inapropiado o violación de las especificadas excepciones del espacio ilimitado conllevará el borrado del sitio del Cliente y la suspensión inmediata del servicio.
En el caso de que de parte del Cliente se produzca un uso inapropiado del espacio ilimitado, el Cliente tendrá la obligación de abonar a Franquicia Global los gastos asociados a este uso inapropiado conforme a la tarifa dispuesta para ello por Franquicia Global.
8.12 En relación a la transferencia ilimitada en los servicios así dispuestos (Hosting Ilimitado), Franquicia Global ofrece a nuestros Clientes la posibilidad de contratar transferencia ilimitada. A la expresión “transferencia ilimitada” Franquicia Global establece las siguientes excepciones:
– La tranferencia ilimitada está disponible para dominios activos y válidos, que dan soporte a una página con una temática especifica. Transferencia ilimitada no tiene el objeto de la transferencia masiva de archivos de audio, video, zips o similares.
– Franquicia Global no permite el uso de la transferencia contratada para la distribución de archivos (file sharing), warez, distribución de software, backups.
– En todos los servicios, lo que incluye el servicio ilimitado, se define un limite de ancho de banda. es decir la cantidad de datos que pueden ser transferidos en un segundo. Este limite esta definido en 400Kb/s
– Los recursos consumidos por un servicio de hosting deberan mantenerse en unos limites maximos del 5% de la capacidad del servidor.
El Cliente se compromete a no hacer un uso inapropiado de la transferencia proporcionada. Cualquier uso inapropiado o violación de las especificadas excepciones de transferencia ilimitada conllevará el borrado del sitio del Cliente y la suspensión inmediata del servicio.
En el caso de que de parte del Cliente se produzca un uso inapropiado de la transferencia ilimitada, el Cliente tendrá la obligación de abonar a Franquicia Global los gastos asociados a este uso inapropiado conforme a la tarifa dispuesta para ello por Franquicia Global.
9º FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y por lo tanto no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.
Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 15 días este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.
10º TERMINACIÓN
10.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:
a) Mutuo Acuerdo de las partes.
b) Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
c) Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato.
d) Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra o suspensión de pagos.
10.2 Si el incumplimiento del Cliente fuera causa del resolución del contrato, como se establece en la cláusula 10.1.c, Franquicia Global se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al Cliente del servicio/plan de alojamiento contratado sin previo aviso y sin que el Cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
10.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el Cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Franquicia Global y frente a terceros.
11º PROPIEDAD INTELECTUAL
El Cliente debe respetar los programas de uso por terceros puestos a su disposición aunque fueran gratuitos.
El Cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del servicio/plan de alojamiento, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.
Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Franquicia Global.
12º CONFIDENCIALIDAD
12.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse.
13º CANCELACIÓN EXPRESA:
Franquicia Global podrá cancelar las cláusulas de este contrato, conforme a y de acuerdo con el Artículo 1124 del Código Civil Español, en el caso de que el Cliente no cumpliese las obligaciones que se establecen en dichas cláusulas, sin perjuicio del derecho de Franquicia Global al pago de la tarifa acumulada a su favor en la fecha de cancelación, así como a indemnización por daños.
14º DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las leyes aplicables respecto a este contrato, su interpretación y resolución serán las españolas. Los Tribunales de Terrassa (Barcelona) tendrán jurisdicción exclusiva en toda controversia que implique a este Contrato o su cumplimiento, o que se derive de éstos. Respecto a cualquier divergencia derivada de este contrato, cualquiera de las partes tiene la posibilidad de optar por cualquier canal de arbitraje legal, incluido un sistema de arbitraje privado, especialmente el Instituto Nacional del Consumo de España, así como de someterlo a la correspondiente jurisdicción civil.
En caso de que se inicie un procedimiento de arbitraje o judicial, conforme a la ley, las cláusulas de este contrato seguirán teniendo efecto y serán respetadas por ambas partes.
15º CONDICIONES DEL SISTEMA DE AFILIACIÓN
Para activar el sistema de afiliaciones hay que pulsar sobre el botón que activa dicho servicio, asignándole un número de afiliado y una url específica. Esa URL o cualquiera de los banners diseñados para ello serán los métodos de distribución del sistema de afiliación. El cliente se compromete a actuar de buena fe proporcionando solo información verídica a sus referidos. De detectarse falsedad o mala fe en la información proporcionada a sus referidos, Franquicia Global podrá anular su enlace de afiliado perdiendo el cliente todo derecho al cobro del saldo acumulado.
Cuando el cliente activa su enlace de afiliado, Franquicia Global le regalará un saldo inicial de 5€. No acumulable con otros perfiles del mismo usuario.
La comisión es del 5% del total de la compra de su referido, sin contar el importe del dominio.
Ese 5% solo será sumado al saldo del cliente cuando hayan transcurrido los primeros 45 días de contrato de su referido. Si el referido cancela o da de baja su servicio antes de esos 45 días, el 5% no será sumado.
El importe mínimo a retirar del saldo acumulado en el sistema de afiliación, deberá ser como mínimo de 30€. Cuando el saldo acumulado
supere esa cantidad, aparecerá un botón para solicitar ese reintegro. El pago por parte de Franquicia Global al cliente se hará directamente a la cuenta PayPal del cliente. No siendo posible efectuar ese pago mediante cualquier otro método de pago. El cliente deberá proporcionar una factura legal por ese importe a Franquicia Global antes de tramitar el pago.
La compra de dominios queda exenta del sistema de afiliaciones.
16º -POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Propósito: Este acuerdo define los compromisos de privacidad y de protección de los datos personales que un usuario registrado introduzca en Franquicia Global.
Datos recogidos: Para ser usuario registrado de Franquicia Global se precisa un nombre de usuario, que no tiene porqué coincidir con el nombre real de la persona usuaria del servicio, y una dirección de correo electrónico necesaria para poder establecer posibles contactos con el usuario. Además, los sistemas de Franquicia Global utilizarán la dirección IP del dispositivo desde el cual un usuario se registra en Franquicia Global para tratar de averiguar su país de procedencia. El usuario podrá ceder otros datos de carácter personal de manera voluntaria si se trata de un usuario doméstico. En el caso de usuarios profesionales que contraten servicios o productos de pago, deberán enviar a Franquicia Global aquellos datos fiscales que sean necesarios para verificar la autenticidad del usuario y para poder facturar dichos servicios o productos.
Almacenamiento de los datos: Cualquier dato de carácter personal que el usuario registrado de Franquicia Global ceda a Franquicia Global será registrado en bases de datos alojadas en los servidores contratados por Franquicia Global a un proveedor externo. Dichas bases de datos están registradas acordes a las leyes españolas de protección de datos.
Seguridad de los datos: Franquicia Global tomará las medidas oportunas para gestionar cualquier dato de carácter personal de forma segura y sin que éstos puedan ser accedidos por terceras personas. Franquicia Global se compromete a no publicar ni ceder estos datos de carácter personal a ningún tercero ni hacer mal uso de ellos.
Derechos del usuario: El usuario registrado de Franquicia Global tendrá derecho a acceder a sus datos personales para editar o eliminar cualquiera de ellos, según dictan las leyes españolas de protección de datos.
-Privacidad y ley de cookies
Franquicia Global sólo obtiene y conserva la siguiente información acerca de los visitantes de nuestro web:
El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor XXX sólo estará identificado con el dominio xxx.es y/o la dirección IP. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro web.
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-Disposiciones legales:
El presente acuerdo de Términos y Condiciones de Franquicia Global constituye el acuerdo legal completo entre usted y Franquicia Global, al tiempo que regulan las normas de uso por parte de usted de los servicios que ofrece Franquicia Global y sustituye a cualquier acuerdo anterior entre usted y Franquicia Global.
Al registrarse como usuario de Franquicia Global, usted acepta que Franquicia Global pueda enviarle notificaciones relativas a modificaciones en los Términos y Condiciones que rigen la relación entre usted y Franquicia Global. Estas notificaciones podrán ser por e-mail, correo ordinario o publicadas en la web de Franquicia Global.
En caso de que algún tribunal con jurisdicción competente en materias relacionadas con las expuestas en el presente acuerdo determine que alguna de las cláusulas del presente acuerdo es inválida, dicha cláusula será eliminada de los Términos y Condiciones de Franquicia Global sin que ello afecte al resto de cláusulas.
Los Términos y Condiciones establecidos en este acuerdo se regirán por las leyes de España.
-Restricciones de publicación en Google Play Store y Apple App Store:
Franquicia Global no se responsabiliza del rechazo en la publicación de la aplicación ya que las condiciones son directamente establecidas por Google y Apple. Así mismo tampoco se responsabiliza a Franquicia Global de la cancelación posterior de una aplicación ya publicada. En ningún caso Franquicia Global deberá indemnizar al cliente por el rechazo o cancelación de la aplicación.
Ya que la publicación de cualquier contenido en Play Store y App Store, está sujeta a las condiciones particulares de Google y Apple, Franquicia Global no devolverá el importe ni total ni parcial, pues el desarrollo de la aplicación es siempre previo a la publicación de la misma.
Franquicia Global no puede responsabilizarse de los cambios en las condiciones de Google y Apple, por lo que no será responsable.
17º SISTEMA DE SOPORTE
Franquicia Global no tiene la obligación de realizar cambios, mantenimiento ni mejoras en los proyectos del cliente. Siendo éste el único responsable de su trabajo.
El sistema de soporte solo guiará y ayudará al cliente con las herramientas anunciadas en su web www.franquicia.global dependiendo de la modalidad contratada. No dando soporte a herramientas, scripts o programas de terceros.
El sistema de soporte siempre intentará resolver las dudas y problemas consultados por el cliente en un plazo razonable de entre 24 a 48h. en días laborales. Aunque debido a problemas de saturación o cuestiones ajenas, es posible ampliar ese plazo a 5 días laborales.
Si el cliente considera que su cuestión no está correctamente resuelta, Franquicia Global no abonará ni devolverá ningún importe correspondientes al sistema contratado por el cliente.
El sistema de soporte no atenderá a clientes que no tengan contratado alguna modalidad anunciada en www.franquicia.global. Siendo el cliente principal quien deberá ofrecer soporte personalizado a sus propios clientes.
Solo se atenderán dudas y problemas a través del sistema oficial de soporte, no se atenderá por email privado, ni conferencias por Skype ni atención telefónica.
18º SCRIPTS Y PROGRAMAS INSTALADOS POR EL CLIENTE
Franquicia Global no se hará responsable de la instalación, mantenimiento o actualizaciones de cualquier programa instalado por el cliente en su sitio web.
El cliente tiene la obligación de mantener actualizado cualquier sistema instalado en su servicio y mantenerlo en buen funcionamiento, libre de virus, troyanos o cualquier sistema perjudicial. Siendo el cliente el único responsable de posibles daños propios o a terceros.
19º CONTRATACIÓN DE SERVICIOS EXTRAS DE DISEÑO Y PROGRAMACIÓN
Franquicia Global ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar profesionales para tareas específicas. El presupuesto ser hará detalladamente sobre la tarea o mejora a realizar. Una vez aceptado por ambas partes el presupuesto, Franquicia Global tendrá el tiempo fijado en el detalle más 15 días naturales para completar el trabajo. El pago se hará previamente y de forma integra.
Una vez entregado el trabajo, el cliente no tendrá derecho a nuevas modificaciones ni cambios sin la realización de un nuevo presupuesto en las mismas condiciones expuestas anteriormente.
El cliente no tendrá derecho a la devolución parcial o total del importe de dicho trabajo realizado ya que se considera un trabajo acordado previamente y ya realizado.
-Trabajos extra que pueden ser contratados:
– Diseño gráfico
– Programación
– Tareas de mantenimiento
– Restauración de backups
– Configuración de servicios
– Instalación de nuevos servicios
– Estudios de mercado
– Guías de trabajo
– Y cualquier tarea que pueda suponer un trabajo extra para el equipo de Franquicia Global
20º PLANES Y PRECIOS (AÑADIDO)
Las tarifas podrán ser modificadas en cualquier momento por parte a Franquicia Global.
La cuota mensual no incluye modificaciones extras ni cambios en ninguno de sus servicios. Cualquier modificación solicitada por el cliente será facturada de forma independiente en función de su coste.
La cuota de alta deberá ser pagada de forma integra antes de la entrega del trabajo en el momento de la contratación del servicio.
La cuota mensual deberá ser abonada a Franquicia Global el mismo día de la contratación del servicio del mes en curso y sus correspondientes cuotas mensuales el mismo día en los meses consecutivos. Cualquier retraso o impago será motivo de cancelación de todos los servicios y el cliente no tendrá derecho a ninguna indemnización por perdida de datos, información o cualquier otra cuestión derivada.
La publicación de aplicaciones en las distintas tiendas no está incluido en el precio de ningún plan.
El cliente deberá contratar por su cuenta una cuenta de desarrollador para poder publicar sus aplicaciones.
Las aplicaciones para Android son compiladas y enviadas en formato APK para que sea el cliente quien las publique.
En el caso de iPhone/iPad no se ofrecerá el código fuente, sino que el cliente deberá facilitar a Franquicia Global sus credenciales como desarrollador en Apple para solicitar la publicación de forma interna. Las aplicaciones publicadas en Apple requieren de una cuota de mantenimiento mensual extra, que se sumará en un concepto nuevo a la facturación del cliente mes a mes.
La publicación en Apple de la versión IOS, tiene un coste de 499€ por APP publicada. El precio de mantener una aplicación para iOS publicada es de 14,95€ al mes para la modalidad “Profesional”, y de 19,95€ al mes para el resto de modalidades. El pago de la primera cuota se abonará en el momento de tramitar su publicación para poder llevar a cabo el trabajo de publicación. Si finalmente la aplicación no es aceptada por parte de Apple tras más de 3 intentos, no se volverá a intentar. Y la cuota mensual del primer importe no será devuelta ya que el trabajo de intento de publicación ya ha sido realizado. Si solo se consumen 3 intentos y la APP no es aceptada por parte de Apple, Franquicia Global devolverá el importe integro de la primera cuota de su publicación y no podrá volver a intentar publicar dicha APP. Franquicia Global no se hace responsable de las condiciones de Apple.
La aplicaciones publicadas para el sistema Android y HTML5 no suponen ningún incremento en la cuota mensual mientras no superen el límite establecido según la modalidad de servicio. Y es el cliente quien por su cuenta deberá tramitar su publicación con su propia cuenta como desarrollador. Franquicia Global no se hace responsable de las condiciones de Google, Amazon, Samsung o cualquier otro publicador de aplicaciones para Android.
El hecho de no leer o ignorar este contrato no exime de su cumplimiento.
Actualización RGPD: (17-Mayo-2018)
LSSICE
ADAPTACIÓN A LA LEY 34/2002 DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y
COMERCIO ELECTRÓNICO (LSSICE).
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En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de
la empresa:
Nombre empresa: Franquicia Global
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NIF: 45461844K
Dirección: Pasaje Pirineos Nº 74 – 08227 – Terassa – BARCELONA
Teléfono: 655 522 197
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almacenadas en el equipo del usuario, a través de las opciones de los diferentes navegadores.
La forma de configurar los diferentes navegadores para ejercitar las acciones señaladas en los
párrafos anteriores, se puede consultar en:
* Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies
-in-internet-explorer-9
* Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
* Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-siti
os-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
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REGISTRO DE DOMINIOS
El cliente que acepte nuestra políticas de privacidad y términos de servicio acepta también las siguientes condiciones:
El registro de dominios se hace a través de la empresa Soluciones Corporativas IP S.L. como agente registrador (DonDominio).
El servicio Whois se hace a través del proveedor:
También se aceptan los siguientes enlaces como dirección oficial del ICANN:
https://www.icann.org/resources/pages/educational-2012-02-25-en
https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en
https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en
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